знижка до -57 % на всі Фотошпалери до
УГОДА КОРИСТУВАЧА ТА УМОВИ ПРОДАЖУ
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Угода є публічною пропозицією (офертою) Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів та/або надання послуг дистанційним способом і визначає умови використання вебсайту e-oboi.com, оформлення, виготовлення, оплати, доставки, обміну та повернення товарів, а також права й обов'язки Покупця і Продавця.
1.2. Продавець — ФОП Корогода Олена Владиславівна, РНОКПП 2652215809, місцезнаходження: Україна, 78405, Івано-Франківська обл., Надвірнянський р-н, м. Надвірна, вул. Зелена, буд. 11.
Електронна пошта для звернень: sale@e-oboi.com.
1.3. Покупець / Клієнт — фізична або юридична особа, яка оформлює або оформлювала замовлення через сайт e-oboi.com, електронну пошту, телефон, Viber, Telegram або інший погоджений із Продавцем канал зв'язку.
1.4. Товар — фотошпалери, картини та інша друкована продукція, у тому числі виготовлена за індивідуальними параметрами Покупця.
1.5. Індивідуальне замовлення — товар, для якого Покупцем визначені або погоджені індивідуальні параметри, зокрема розміри, зображення, пропорції, кадрування, матеріал, колір, комплектація, спосіб обробки чи інші характеристики.
1.6. Специфікація замовлення — інформація про погоджені характеристики конкретного замовлення: розміри, матеріал, зображення, дизайн, кількість, вартість та інші істотні параметри.
1.7. Специфікація конкретного замовлення є невід'ємною частиною домовленостей між Продавцем та Покупцем.
1.8. Перед оформленням замовлення Покупець має можливість ознайомитися з цією Угодою.
Оформлення замовлення та підтвердження Специфікації означають, що Покупець ознайомився з умовами, які діяли на момент підтвердження замовлення, та погоджується з ними.
2. ОФОРМЛЕННЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
2.1. Покупець самостійно надає необхідну інформацію для оформлення замовлення та несе відповідальність за правильність наданих ним даних, зокрема розмірів, контактної інформації, адреси доставки та обраних характеристик товару.
2.2. Перед початком виготовлення індивідуального замовлення сторони погоджують його основні параметри.
2.3. Інформація про замовлення може бути надана Покупцю в особистому кабінеті на сайті, електронною поштою, через месенджер або іншим погодженим способом.
2.4. Покупець зобов'язаний перевірити Специфікацію до її підтвердження.
2.5. Договір щодо конкретного замовлення вважається укладеним з моменту отримання Продавцем підтвердження Покупцем погодженої Специфікації замовлення.
2.6. Оплата замовлення після погодження Специфікації також підтверджує прийняття Покупцем погоджених умов замовлення.
2.7. Зміни до вже погодженого замовлення можливі лише за погодженням із Продавцем і за умови, що відповідний етап виробництва ще дозволяє внести такі зміни.
2.8. Якщо зміни потребують додаткових робіт, матеріалів або повторного виготовлення частини продукції, їх вартість погоджується з Покупцем до виконання.
3. ЦІНА ТА ОПЛАТА
3.1. Ціна товару визначається відповідно до характеристик конкретного замовлення та зазначається під час оформлення замовлення або у Специфікації.
3.2. Покупець здійснює оплату одним із доступних на момент оформлення замовлення способів.
3.3. Якщо для виконання замовлення передбачена попередня оплата, виготовлення може бути розпочато після її отримання.
3.4. Банківські та платіжні операції можуть оброблятися відповідним банком або платіжним сервісом. Продавець не зберігає повні реквізити банківських карток Покупця, якщо інше прямо не передбачено використовуваним платіжним способом та законодавством.
4. ІНДИВІДУАЛЬНЕ ВИГОТОВЛЕННЯ ТА СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. До передачі замовлення у виробництво Покупець може звернутися до Продавця із проханням про його скасування або зміну.
4.2. Після погодження Специфікації та початку виготовлення можливість скасування замовлення визначається з урахуванням фактично виконаних робіт, характеристик товару та вимог чинного законодавства України.
4.3. Фотошпалери, картини та інша продукція, виготовлена відповідно до індивідуально визначених Покупцем параметрів, є товаром, виготовленим за індивідуальним замовленням.
4.4. Якщо такий товар через його індивідуальні характеристики не може бути проданий іншій особі або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця, право на розірвання договору, укладеного на відстані, застосовується з урахуванням положень частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».
4.5. Положення цього розділу не обмежують права Покупця у випадку виготовлення товару неналежної якості або невідповідності товару погодженій Специфікації з вини Продавця.
5. МАТЕРІАЛИ ТА ОСОБЛИВОСТІ ГОТОВОЇ ПРОДУКЦІЇ
5.1. Кожен матеріал має власні фізичні та візуальні властивості.
Готова продукція може мати незначні природні та технологічні відмінності, зумовлені властивостями матеріалу, партією сировини та особливостями виробничого процесу, якщо такі відмінності не впливають на відповідність погодженим характеристикам та можливість використання продукції за призначенням.
5.2. Назви матеріалів та текстур характеризують відповідний тип матеріалу та/або декоративної поверхні. Вони не означають абсолютної тотожності фізичних властивостей різних матеріалів чи різних виробничих партій.
5.3. Фотографії матеріалів на сайті призначені для демонстрації їх загального зовнішнього вигляду. Візуальне сприйняття матеріалу на екрані може відрізнятися залежно від освітлення, дисплея, налаштувань пристрою та інших факторів.
5.4. Через фізичні властивості рулонних та інших матеріалів фактичні розміри готової продукції можуть мати незначне технологічне відхилення від зазначених у Специфікації.
Для продукції, щодо якої відповідний технологічний допуск застосовується, таке відхилення може становити до 1 см від загального погодженого розміру, за умови що воно не перешкоджає використанню продукції за призначенням.
5.5. Якщо точність конкретного розміру має для Покупця критичне значення, він повинен повідомити про це Продавця до підтвердження Специфікації для окремого погодження можливості виготовлення з необхідною точністю.
6. КОЛІР ТА КОЛЬОРОПЕРЕДАЧА
6.1. Колір готової друкованої продукції може незначно відрізнятися від кольору зображення, яке Покупець бачить на екрані.
Це може бути пов'язано з налаштуваннями монітора або телефону, яскравістю екрана, колірним профілем, освітленням приміщення, видом матеріалу та технологією друку.
6.2. Такі незначні технологічні відмінності кольоропередачі самі по собі не є виробничим дефектом, якщо інше не було окремо погоджено сторонами.
6.3. Якщо Покупцю необхідно отримати конкретний колір або відтінок, перед виготовленням основного замовлення він може замовити кольоропробу.
6.4. При повторному друці або додруці окремої частини раніше виготовленого замовлення можуть виникати незначні відмінності кольоропередачі, пов'язані з іншою партією матеріалу, витратних матеріалів або виробничими умовами.
За можливості Продавець вживає заходів для максимально близького відтворення попереднього результату.
7. ЗОБРАЖЕННЯ ТА ДИЗАЙН
7.1. Зображення, що використовуються для виготовлення продукції, можуть містити художню або дизайнерську обробку.
7.2. Розмиття окремих деталей, зернистість, мазки, тріщини, вкраплення, ефекти руху, глибина різкості, накладання елементів та інші особливості можуть бути частиною авторського задуму зображення і самі по собі не є дефектом друку.
7.3. Елементи фотографії, що знаходяться поза зоною фокусування камери, можуть бути менш чіткими, ніж основний об'єкт зображення.
7.4. Перед підтвердженням замовлення Покупець може попросити Продавця надати збільшений фрагмент обраного зображення для оцінки деталей.
7.5. Дизайнерські роботи та електронні макети.
Продавець за окремим погодженням з Покупцем може виконати покращення зображення, ретушування, відновлення, перемальовування, домальовування, реконструкцію окремих елементів, масштабування, кадрування, адаптацію, доопрацювання дизайну або іншу підготовку зображення до друку.
7.6. Роботи, зазначені в пункті 7.5, а також створення чи доопрацювання дизайну є дизайнерськими послугами Продавця. Їх вартість погоджується з Покупцем окремо. Оплата таких робіт є оплатою відповідної дизайнерської послуги та не є оплатою за придбання або передачу електронного макета, цифрового зображення чи іншого файла.
7.7. Результат дизайнерських робіт використовується Продавцем для підготовки та виготовлення замовленої продукції. Якщо інше прямо не погоджено сторонами, створені або підготовлені Продавцем електронні макети, робочі, проміжні, вихідні та друкарські файли не є предметом окремого продажу та не передаються Покупцю.
7.8. Виконання та оплата дизайнерських робіт не надають Покупцю права вимагати передачі вихідних, робочих, друкарських або інших електронних файлів, якщо така передача не була окремо погоджена сторонами.
7.9. Надсилання Покупцю макета, зображення або прев’ю для перегляду та погодження результату дизайнерських робіт не є продажем або передачею електронного файла як самостійного предмета договору. Оплата дизайнерських робіт не передбачає передачі Покупцю майнових прав інтелектуальної власності на створені в межах таких робіт матеріали, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
8. ЗОБРАЖЕННЯ, НАДАНІ ПОКУПЦЕМ, ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА
8.1. Передаючи Продавцю фотографію, зображення, дизайн, макет або інший матеріал для виготовлення продукції, Покупець підтверджує, що має законне право використовувати відповідний матеріал та дозволяти його відтворення в обсязі, необхідному для виконання замовлення.
8.2. Покупець несе відповідальність за претензії третіх осіб, які виникли внаслідок неправомірного використання ним об'єктів авторського права, торговельних марок, фотографій або інших охоронюваних матеріалів, якщо порушення виникло не з вини Продавця.
8.3. Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо наданий матеріал очевидно порушує законодавство або права третіх осіб.
У разі відмови після отримання оплати Продавець повертає кошти за невиконану частину замовлення відповідно до законодавства.
8.4. Покупець не повинен передавати матеріали, виготовлення або поширення яких заборонено законодавством України.
8.5. Якість готового друку безпосередньо залежить від якості вихідного файлу.
Розмитість, пікселізація, цифровий шум, низька деталізація та інші недоліки вихідного зображення, які відтворилися під час друку, не є виробничим дефектом, якщо вони були присутні у файлі, наданому або погодженому Покупцем.
8.6. Якщо Продавець до початку виробництва виявив очевидні суттєві обмеження якості вихідного файлу, він може повідомити про це Покупця та запропонувати інший файл або додаткову обробку.
8.7. Матеріали Покупця використовуються Продавцем для виконання замовлення та пов'язаних із ним операцій. Їх розміщення у рекламних матеріалах, каталозі чи портфоліо здійснюється лише за наявності відповідної згоди Покупця або іншої законної підстави.
9. ЯКІСТЬ ТОВАРУ ТА ПРЕТЕНЗІЇ
9.1. Товар повинен відповідати погодженій Специфікації та вимогам чинного законодавства України.
9.2. До виробничих дефектів, зокрема, можуть належати механічні пошкодження матеріалу, отвори, значні потертості друку, відсутність частини зображення, неправильне зображення, істотне порушення друку або інша невідповідність погодженим характеристикам, що виникла з вини Продавця.
9.3. Не вважаються виробничими дефектами особливості, прямо обумовлені властивостями обраного матеріалу, вихідного зображення, погодженого дизайну або нормального технологічного процесу, якщо товар відповідає Специфікації та придатний для використання за призначенням.
9.4. У разі виявлення недоліку Покупцю рекомендується звернутися до Продавця за адресою sale@e-oboi.com та надати номер замовлення, опис проблеми і, за можливості, фотографії або відео, що дозволяють оцінити характер невідповідності.
9.5. Надання фотографій не обмежує передбачені законом права Покупця, але дозволяє швидше встановити причину проблеми та спосіб її вирішення.
9.6. У разі підтвердження неналежної якості товару вимоги Покупця розглядаються і задовольняються відповідно до чинного законодавства України.
9.7. Строки повернення коштів, заміни товару або іншого способу врегулювання визначаються відповідно до законодавства та обставин конкретного випадку.
10. ПЕРЕВІРКА ФОТОШПАЛЕР ПЕРЕД МОНТАЖЕМ
10.1. До початку наклеювання, розрізання або іншого незворотного використання фотошпалер Покупцю необхідно розкласти полотна та перевірити:
відповідність зображення замовленню, комплектність полотен, їх послідовність, загальний розмір та відсутність очевидних виробничих дефектів.
10.2. Якщо до або під час монтажу виявлено можливий дефект або невідповідність, Покупцю рекомендується припинити подальший монтаж та звернутися до Продавця для з'ясування причини.
10.3. Продовження монтажу після виявлення очевидної невідповідності може збільшити пов'язані з нею витрати, тому Покупець повинен вживати розумних заходів для недопущення збільшення можливих збитків.
10.4. Продавець не несе відповідальності за пошкодження продукції, що виникли внаслідок неправильного монтажу, неправильного зберігання після отримання, використання невідповідного клею, неналежної підготовки стіни, підвищеної вологості, механічного пошкодження або інших дій, що не залежать від Продавця.
10.5. Якщо монтаж виконується особою, залученою безпосередньо Продавцем у межах окремо погодженої послуги, відповідальність за якість такої послуги визначається умовами відповідного замовлення та законодавством.
11. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
11.1. Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
11.2. Для стандартного товару, який не має індивідуально визначених характеристик, застосовуються передбачені законодавством правила обміну та повернення.
11.3.Відповідно до частини п'ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари належної якості, виготовлені за індивідуальним замовленням Покупця (за індивідуальними розмірами, параметрами чи з обраним зображенням), обміну та поверненню не підлягають, оскільки вони не можуть бути продані іншим особам без істотних фінансових втрат для Продавця.
12. ДОСТАВКА
12.1. Доставка здійснюється поштовим або іншим перевізником відповідно до способу доставки, погодженого під час оформлення замовлення.
12.2. Вартість доставки може залежати від перевізника, ваги, розмірів відправлення, способу доставки та населеного пункту отримувача.
12.3. Терміни роботи стороннього перевізника не контролюються Продавцем. Продавець не відповідає за затримку, яка виникла виключно з вини перевізника або через незалежні від Продавця обставини, за умови належного та своєчасного виконання Продавцем своїх обов'язків щодо передачі відправлення.
12.4. При отриманні товару Покупцю рекомендується перевірити цілісність упаковки та товару.
12.5. Якщо виявлено очевидні пошкодження, які могли виникнути під час перевезення, бажано зафіксувати їх фотографіями та оформити відповідний документ у присутності представника перевізника.
12.6. Відсутність акта перевізника сама по собі не позбавляє Покупця передбачених законом прав, однак може ускладнити встановлення того, на якому етапі та з чиєї вини виникло пошкодження.
12.7. Покупець зобов'язаний своєчасно отримати відправлене замовлення у перевізника.
12.8. У разі повернення відправлення Продавцю через його неотримання Покупцем, відмову від отримання без передбачених законом підстав або закінчення строку зберігання у перевізника, повторна доставка здійснюється за рахунок Покупця.
12.9. Продавець не зобов'язаний забезпечувати безстрокове безоплатне зберігання повернутих індивідуальних замовлень. Умови подальшого зберігання та повторного відправлення такого товару погоджуються з Покупцем окремо.
13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
13.1. Продавець здійснює обробку персональних даних Покупців відповідно до законодавства України про захист персональних даних.
13.2. Для оформлення та виконання замовлення можуть оброблятися, зокрема: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса та дані доставки, інформація про замовлення, історія звернень і листування, а також інші відомості, які Покупець добровільно надає Продавцю.
13.3. Персональні дані використовуються для:
оформлення та виконання замовлення, зв'язку з Покупцем, організації оплати і доставки, ведення бухгалтерського та податкового обліку, розгляду звернень і претензій, виконання законодавчих обов'язків Продавця та захисту законних прав сторін.
13.4. Для виконання цих цілей необхідні дані можуть передаватися особам, без участі яких виконання відповідної операції неможливе або суттєво ускладнене, зокрема поштовим операторам, перевізникам, банкам і платіжним сервісам, постачальникам хостингових, технічних та інформаційних послуг, у межах необхідного для виконання відповідної функції.
13.5. Продавець не продає бази персональних даних Покупців третім особам.
13.6. Рекламні та маркетингові повідомлення надсилаються у випадках і способом, передбаченим законодавством, та за наявності необхідної правової підстави.
13.7. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для мети їх обробки та виконання вимог законодавства.
13.8. Покупець має права щодо своїх персональних даних, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», у тому числі право отримувати інформацію про їх обробку та звертатися з вимогами щодо виправлення недостовірних даних у випадках, передбачених законом.
14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
14.1. Продавець та Покупець несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до цієї Угоди та чинного законодавства України.
14.2. Продавець не несе відповідальності за недоліки або неможливість належного виконання замовлення, якщо вони виникли виключно внаслідок:
надання Покупцем неправильних розмірів або інших даних; низької якості погодженого Покупцем вихідного файлу; порушення Покупцем правил монтажу, зберігання або використання товару; дій третіх осіб, за яких Продавець відповідно до закону не відповідає; або обставин непереборної сили.
14.3. Жодне положення цієї Угоди не повинно тлумачитися як виключення або обмеження прав споживача, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства України.
14.4. Покупець відшкодовує документально підтверджені збитки, завдані Продавцю його неправомірними діями, лише за наявності законних підстав та у порядку, передбаченому законодавством України.
15. ФОРС-МАЖОР
15.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов'язання у випадках та межах, передбачених законодавством, якщо доведе, що порушення стало наслідком надзвичайних та невідворотних обставин, які об'єктивно перешкоджали належному виконанню.
15.2. До таких обставин, залежно від конкретної ситуації, можуть належати воєнні дії, обстріли, стихійні лиха, пожежі, масштабні аварії, тривалі системні перебої енергопостачання або зв'язку, дії органів державної влади, блокування транспортного сполучення та інші обставини, що відповідають ознакам непереборної сили.
15.3. Звичайні виробничі помилки працівників Продавця самі по собі не є форс-мажорними обставинами.
15.4. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання через такі обставини, повинна за можливості повідомити іншу сторону у розумний строк.
16. ПОСИЛАННЯ НА СТОРОННІ РЕСУРСИ
16.1. Сайт e-oboi.com може містити посилання на сторонні вебсайти та сервіси.
16.2. Продавець не контролює зміст та правила роботи незалежних сторонніх ресурсів і не несе відповідальності за їхню діяльність, за винятком випадків, коли відповідальність Продавця прямо передбачена законодавством.
17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. У разі виникнення питання або претензії Покупець може звернутися до Продавця за електронною адресою:
17.2. Сторони намагатимуться врегулювати спір шляхом переговорів та обміну необхідною інформацією.
17.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
17.4. Положення цієї Угоди не обмежують право споживача звертатися до компетентних державних органів або суду у випадках, передбачених законом.
18. ЗМІНИ ДО УГОДИ
18.1. Продавець має право в будь-який час вносити зміни та доповнення до цієї Угоди.
18.2. До підтверджених замовлень застосовуються умови Угоди, що діяли на момент їх підтвердження.
19. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
19.1. Ця Угода регулюється законодавством України.
19.2. Якщо окреме положення цієї Угоди буде визнане недійсним або таким, що суперечить законодавству, це не впливає на чинність інших положень Угоди.
19.3. У всьому, що прямо не врегульовано цією Угодою, сторони керуються чинним законодавством України.
19.4. Контактні дані Продавця:
ФОП Корогода Олена Владиславівна
РНОКПП: 2652215809
Адреса: Україна, 78405, Івано-Франківська обл., Надвірнянський р-н, м. Надвірна, вул. Зелена, буд. 11
Сайт: e-oboi.com
E-mail: sale@e-oboi.com
